 |
| Tampilan depan aplikasi Kleora |
Berbelanja bagi seorang wanita adalah sebuah rekreasi. Selain kebutuhan, kadang wanita juga ingin sekadar window shoping untuk memanjakan matanya dengan melihat barang incaran di toko kesayangan. Kini kita tidak perlu lagi untuk mengunjungi mall atau toko offline, karena sudah ada aplikasi kleora.com, toko online wanita yang memakai tagline “Shopping Partner on The Go”. Download Kleora App di bit.ly/kleorapp.
Kleora sudah lama ada sejak tahun lalu, namun gaungnya baru terasa sekarang. Kleora kini hadir dalam bentuk aplikasi android yang bisa diakses dengan mudah lewat smartphone. Dengan kemudahan yang dibuat oleh Kleora, kini berbelanja akan terasa mudah dan nyaman karena prosesnya cepat dan varian produknya juga banyak. Kleora menyasar pembeli khusus yaitu wanita sehinga toko online ini menjadikan proses transaksi di apps Kleora penuh dengan fitur dengan berbasis cewek banget. Setelah saya download di Playstore dengan gratis, saya mengklik Kleora untuk tahu bagaimana cara kerja aplikasi toko online wanita ini. Awal saya buka, keluar tampilan seorang wanita membawa tas belanja di kedua tangannya sambil tertawa riang. Nah, selanjutnya, Here we go!
 |
| Tampilan Kleora yang menunjukkan kategori produk |
Cara Asyik Berbelanja di Kleora, Toko Online Wanita
Minat belanja di Kleora tapi bingung mau mulai dari mana? Ayo ikuti perjalanan saya belanja di Kleora ini.
1. Pilih-pilih Produk Incaran
Kalau mau beli, pilih dulu produknya dong. Ada banyak varian produk yang dijual di Kleora. Ada beberapa kategori yaitu : sepatu, pakaian, tas, home & living, health & beauty, dan kebutuhan bayi. Ada juga fitur terbaru Kleora yaitu untuk melihat produk ungulan untuk menyambut bulan Ramadhan yang memberikan diskon khusus untuk produk tertentu seperti hampers Idul Fitri dan kue kering lainnya.
 |
| produk yang saya pilih untuk dimasukkan ke keranjang belanja |
Saya penasaran sekali dengan oleh-oleh khas Surabaya. Jadi saya tertarik buat pesan di seller bernama Oleh-oleh Khas Surabaya. Saya memilih dua produk yaitu Almond Crispy Cheese rasa Original dan Pia Gaya Bali rasa Keju. Jumlah masing-masing yang saya pesan adalah 1 pcs. Untuk seller ini ada kebijakan penjualan yaitu seller hanya menerima pesanan dalam jumlah sesuai dengan yang tertera di masing-masing produk. Jika pembeli memesan sedikit dari jumlah minimal yang disyaratkan yaitu 2 pcs (boleh dicampur), maka pesanan akan dicancel oleh penjual.
2. Kepoin Penjual, Yuk!
Ada pembeli yang lebih suka nanya dulu baru beli. Well, ini sih pilihan ya. Saya kadang juga suka nanya-nanya dulu untuk tahu detail produk. Tapi jika detailnya sudah disediakan di spesifikasi produk, saya jadi tidak perlu kepoin penjualnya. :D Kalau ingin kepoin penjual, kamu bisa klik inbox. Inbox ini bersifat privat sehingga hanya bisa dibaca oleh penjual dan pembeli saja.
 |
| bisa inbox kepada penjual untuk nanya-nanya |
3. Proses Pemesanan Produk di Kleora
Proses pengisian data pembeli berlangsung dalam tiga tahap yaitu : keranjang belanja, shipping & payment, dan konfirmasi payment. Pembeli akan diminta untuk mengklik nama provinsi dan kota agar dapat dihitung ongkos kirimnya. Metode pengiriman barang ada dua yaitu dengan JNE Reguler dan TIKI Reguler. Untuk penjual yang saya pesan produknya ini hanya ada opsi kurir JNE Reguler, biaya ke kota saya sebesar Rp. 17.000.
Setelah itu saya cek lagi nama produk yang akan dibeli dan jumlah produk. Jika ada catatan pemesanan bisa klik tombol “Catatan” untuk menulis detail pesanan. Kotak ini penting jika penjual tidak mennyediakan opsi memilih produk saat masuk ke shoping cart. Jadi pembeli bisa memastikan produk yang ia terima tidak random dengan menyebutkan varian produk.
 |
| Pilih variasi produk. Jika tidak ada, beri catatan pemesanan saat akan checkout |
Untuk produk yang saya beli sudah ada opsi memilih varian, jadi saya tidak perlu menulis catatan pemesanan pada penjual. Lalu terakhir, isi data diri dan alamat lengkap. Klik Beli dan Bayar untuk menyelesaikan pesanan.
 |
| Tahapan Pemesanan Produk di Kleora Apps |
4. Invoice Tagihan Pemesanan
Invoice tagihan pemesanan dikirim lewat email dan sms. Untuk pemesanan yang tidak dibayar dalam waktu 1 x 24 jam, maka pesanan akan hangus secara otomatis oleh sistem di Kleora.
 |
| Invoice pemesanan dari Kleora ke email |
 |
| Kleora mengirimkan invoice lewat sms |
Ada beberapa kebijakan Kleora yang terlihat dari fitur-fitur andalannya. Mari kita lihat sama-sama yuk!
1. Kebijakan Pengembalian Barang (Return Policy)
Setiap penjual punya kebijakan masing-masing. Jadi pastikan sebelum memasukkan produk ke keranjang belanja, baca dulu deh spesifikasi produk dan gimana sih return policy-nya? Jika di return policy ada kebijakan pengembalian barang, maka itu artinya garansi produknya berlaku dengan syarat tertentu. Tapi ada juga penjual yang tidak memberlakukan pengembalian produk untuk produk yang sudah dibeli. Jadi, pilih-pilih sesuai kebutuhan, ya!
 |
| Return Policy yang diberlakukan oleh penjual |
2. Cara Mengetahui Reputasi Toko
Di Kleora, pembeli bisa tahu mana saja penjual yang sudah trusted seller dengan melihat komentar di produk yang dijual dan rating toko. Ada juga keterangan jumlah produk yang sudah terjual di toko tersebut sehingga meyakinkan pembeli bahwa penjualnya terpercaya. Jika penjual pernah menolak pesanan, akan dimunculkan juga di keterangan tokonya. Jadi, pilih-pilih penjualnya lebih dulu ya.
 |
| Komentar pelanggan di salah satu toko Kleora |
 |
| Reputasi Toko di Kleora berdasarkan rating dan produk terjual |
 |
| testimonial pembeli dengan memberi rating toko |
3. Kontak Kleora
Jika ada yang ingin ditanyakan pada Kleora, maka pembeli bisa klik opsi hubungi Kleora sehingga muncul dua pilihan. Hubungi Kleora melalui nomor telepon atau lewat email kontak adminnya.
 |
| Hubungi Kleora lewat telepon atau email |
4. Jika Produk “Out of Stock”
Penjual berhak menolak order jika status produk “out of stock”. Uang yang sudah ditransfer oleh pembeli ke rekening bersama Kleora tidak bisa direfund, hanya bisa dibelanjakan untuk membeli produk lain. Uang yang sudah disetor ini akan masuk sebagai saldo di Kleocoin.
5. Fungsi Tarik Uang di Kleocoin
Saya sempat tanya pada customer servicenya tentang Kleocoin. Kleocoin juga berlaku untuk penjual agar bisa menarik uang yang tersimpan di rekening bersama Kleora. Jadi hanya penjual yang bisa menarik uang di Kleocoin dalam bentuk transfer ke rekening bank.
 |
| Kleocoin untuk menarik uang bagi penjual |
6. Cara Melihat Detail Foto Produk
Pembeli bisa melihat product real picture dengan lebih detail karena ada beberapa foto produk yang disediakan penjual. Pembeli tinggal mengklik tombol kecil hijau berbentuk bundar sehingga foto berganti.
 |
| Cara melihat detail produk |
7. Kebijakan Minimal Order di Kleora
Kebijakan dari Kleora hanya menerima pesanan dengan nilai minimal Rp. 50.000. Jika pembeli memesan barang di bawah itu tidak bisa diproses oleh Kleora. Namun jika membeli dalam jumlah banyak di beberapa seller. Misal: saya membeli di seller A senilai 161.500 dan di seller B senilai 34.500. Maka pesanan di seller B akan tetap diproses karena pesanan tersebut dihitung menjadi satu dengan pesanan di seller lain. Paham, ya?
 |
| Boleh memesan di beberapa toko berbeda |
8. Save Produk yang Dipilih Pembeli
Jika pembeli tanpa sengaja mengklik keluar saat pemesanan produk belum selesai, aplikasi Kleora memberikan peringatan untuk memilih opsi tetap di cart atau keluar. Jika keluar, maka akan muncul lagi pertanyaan. “Apakah kamu yakin ingin keluar dari aplikasi Kleora?” Ini dimaksudkan agar proses pemesanan berjalan hingga proses checkout. Jika belum checkout, produk masih ada di keranjang belanja sehingga sewaktu-waktu aplikasi ini diakses lagi, produk yang sudah masuk keranjang bisa dipesan.
 |
| jika ingin keluar aplikasi Kleora, klik keluar |
Oiya, ada yang lucu waktu mau keluar dari aplikasi saat saya salah ngeklik tombol hingga hampir keluar aplikasi padahal belum konfirmasi pembayaran. Mbak-mbak gemesnya bilang “Kok ditinggalin cart-nya?NO TIPU-TIPU. Transaksi kamu 100% aman dengan rekening bersama.” Hihi, ekspresinya itu, lho. Seakan saya ketemu langsung dengan mbak-mbak SPG di mall yang biasanya berjualan. Trus bilang, “Ayo dibeli lagi, kakak.” Padahal belum beli produknya. Gimana bisa beli lagi? Hehe. Kleora memberikan kesan cewek banget untuk aplikasi belanja toko online wanita ini. See, mbak-mbak cantik, apa kamu minat mencobanya? ;)
Kekurangan Aplikasi Kleora ini :
- Harga ongkos kirim belum tercantum di invoice, namun justru masuk ke salah satu produk. Sehingga harga produk terlihat mahal padahal itu harga produk bareng dengan ongkos kirimnya. Ada baiknya di invoice disebutkan dengan jelas harga produk berapa, ongkos kirim berapa. Jadi pembeli tahu ongkos kirim yang masuk ke tagihan itu berapa, meski sudah kelihatan juga waktu checkout di aplikasi, tapi kan kali aja ada yang shock tahu-tahu harganya melangit. :P
- Varian produknya belum dipisah sehingga saya kesulitan memilih produknya. Jika di website saya sudah melihat pemisahan produk yang dijual Kleora, namun di aplikasi semuanya bercampur jadi satu, misal hanya ditulis kuliner tanpa ada varian snack gurih, permen, dll.
- Di invoice bagian sms, tidak ada kode pemesanan produk sehingga jika pembeli membeli beberapa kali dia akan bingung untuk mengkonfirmasi kode pemesanannya. Meski sudah ada juga di email, tapi untuk notifikasi sms hanya ada jumlah pembayaran yang harus dilakukan dan nomor rekening bersama di Kleora.
- Loading Kleora versi terbaru kadang masih lambat saat saya mengklik nama provinsi dan nama kota sehingga integrasi dengan sistem penghitungan ongkos kirim JNE dan Tiki belum sesuai. Saya harus refresh berkali-kali agar aplikasinya bisa berjalan dengan normal saat menghitung ongkos kirim berdasarkan nama kota yang saya masukkan.
- Ada baiknya Kleora memisahkan penjual dan pembeli dalam dua spesifikasi yang berbeda karena kadang ada pembeli yang hanya ingin membeli tanpa ingin mencoba menjual produk. Di Kleora, saya melihat pembeli disuruh untuk masuk sebagai penjual, padahal belum tentu terpakai fitur jualannya karena statusnya sebagai pembeli saja, misalnya seperti saya. Baiknya pisahkan saja menjadi dua kategori : penjual dan pembeli.
Nah, itu tadi pengalaman saya menggunakan aplikasi Kleora – toko online wanita yang saya unduh di Playstore. Kamu berminat mencobanya? ;)
Postingan ini diikutsertakan dalam Kleora App Review Blogging Competition